In Exportación By FRESH TALENT

COSTUMER SERVICE OFFICER – ALICANTE

Nuestro cliente, una prestigiosa empresa,  editora de telas, de referencia en el mercado español, con difusión internacional y más de 40 años de historia. En constante evolución gracias a sus apuestas por el desarrollo de producto único, de elevado nivel estético, calidad y excelente servicio. Un espíritu emprendedor que siempre ha caracterizado a la compañía que ha sabido  adaptarse a las necesidades y tendencias en cada momento del mercado. Busca para sus oficinas en Alicante:

CUSTOMER SERVICES/BACK OFFICE EXPORTACIÓN

Su responsabilidad La gestión y seguimiento diario de los pedidos de los clientes, dentro de los tiempos esperados para poder garantizar el servicio a los clientes 

SUS FUNCIONES:

  • Gestión diaria de los pedidos que se reciben telefónicamente, por email,  o por cualquier otro medio que la empresa disponga para tal fin (Chat, rrss..)  Atención de las llamadas y/o correos, tramitación de pedidos.
  • Registrar los pedidos en el sistema que tenga la empresa ERP, Excel.
  • Seguimiento del pedido desde su recepción hasta la entrega al cliente.
  • Control y seguimiento de las salidas de los pedidos, gestión empresa de transporte.
  • Aplica los procedimientos SAC (Servicio Atención al Cliente) que aseguran un nivel adecuado de servicio y calidad a los clientes.
  • Realizar las reservas oportunas de los pedidos y seguimiento de dichas reservas con proveedores y clientes para asegurar los plazos de entrega.
  • Resolución y seguimiento de incidencias utilizando un control de registro y resolución de las mismas Relación con el Dpto. de facturación para tramitar la facturas
  • Seguimiento de los pagos.
  • Atención post venta
  • Reporte al Directos Comercial

 

 

BUSCAMOS una persona:

  • Con clara orientación al cliente, acostumbrada a trabajar con clientes de diferentes países y de diferente perfiles.
  • Alta capacidad de organización y planificación.
  • Acostumbrada a trabajar de manera autónoma y con deseos de superarse y crecer en una empresa con

REQUISITOS:

  • Experiencia de más de 4 años en posiciones de Customer Service internacional.
  • Imprescindible nivel de estudios mínimo de FP o diplomado
  • Imprescindible hablar nivel alta de Francés/ Inglés o Alemán/Inglés (se realizarán pruebas)

SE OFRECE.

  • Incorporación a una compañía con un proyecto sólido y estable, con futuro.
  • Formación a cargo de la empresa.
  • Retribución acorde a la valía del candidato.